Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 3ketqua

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
3ketqua Quy định và điều khoản khi dùng 3ketqua
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một quy định cụ thể hoặc cần làm rõ điều khoản liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên 3ketqua — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi khẩn về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản hoặc giao dịch qua email — đội ngũ sẽ phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ thêm.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 3ketqua không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế nhằm bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn hoặc kiểm tra khi có tranh chấp phát sinh.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang chủ hoặc email tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã đồng ý phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 3ketqua

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên 3ketqua. Việc nhấn xác nhận đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh trước khi giao dịch được duyệt.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất với thông tin lịch sử tài khoản và giao dịch liên quan đến bạn.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ hoặc gửi email đến tài khoản đăng ký. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau thời điểm thông báo, nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo lý do, bước tiếp theo để bạn có thể giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép.